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详光家具推出“祥氏壹品”天猫网店 打造福州首个家具O2O

新风向 资讯2019-06-10 11:22 关注

当下的福州家具行业,开网店的大多没有实体展厅,而开实体店的,商品价格远远高于网店。杨桥详光家具作为福州一家在地经营20多年的家居卖场,这两年突破传统家居卖场经营理念,采取“线上网购”和“线下体验”相结合的营销模式,既方便买家足不出户网上挑选,又可以让买家在实体店了解家具品质,并提供物流、送货、安装等服务,解决消费者网购家具的后顾之忧。在品牌打造方面,详光家具在天猫商城推出了“祥氏壹品”家具旗舰店,凭借着O2O(线上线下融合)的理念,从最初的一个月仅做一单生意到如今销售数百单以上。

打造福州首个线上线下O2O

“祥氏壹品”创始人、公司总经理郑昊在创立该品牌之前曾经思考过对家具实体进行转型,曾经从事过IT行业的他意识到不做电商家居卖场将被时代淘汰。

在位于福州杨桥中路上的“祥氏壹品”家具体验店内,记者看到,近万平米的家具城内,有近300多平方米的空间被重新装修,并打上线上线下同价的标签。导购员告诉记者,买家可在天猫、淘宝等电商平台上搜索“祥氏壹品”或“福州详光家具”进入网店挑选家具款式,到体验馆感受实物样品的品质。

在这里,除家具外,墙上还悬挂着产品图片及几台电视,用来供消费者上网体验的。导购员告诉记者:“实体店空间有限,不可能摆下公司所有产品,消费者如果嫌产品种类少,还可上网店查看。”

这是“祥氏壹品”设立实体体验店的初衷。“就像去商场买鞋,导购会建议你试一试,买家具,你不坐一坐怎么知道沙发的软硬?不摸一摸怎么知道材料是否有质感?”郑昊说,很多大件家具价格不菲,消费者网购觉得有点不放心,最终还是有很多客户会选择在实体店看后下单。”

线上线下同价卖家具 保障实体品牌和网店价格

与其他家具O2O不同,“祥氏壹品”实行线上线下同价,消费者既可网上下单,也可在实体店下单。

“如果实体店价格高出网店一大截,很多客户就会上网买。这也是为什么很多实体店成了展厅,撑不过去的原因;而对于一些品牌商家来说,也有网店,但往往担心影响实体店生意,就采取线下卖新款,线上卖打折‘过期货’的做法,这会打击消费者的购买积极性。”郑昊说,网购时代,商家单开实体店,生意难做,单开网店,又缺少可体验的实物,消费者不放心。

可线上线下同价,实体店赚什么?“O2O模式将是家具企业发展的最佳模式,网上生意好了,实体店的成本不成问题;实体店有现场体验,也将带动网上生意。”郑昊认为,线上线下并不是一对矛盾对立的独立个体,O2O加速融合是大势所趋,线上网店与线下实体店应该紧密协作,实现无缝对接和互补联动。

“祥氏壹品”O2O营销模式效果不错,今年5月份,线上线下的成交笔数500单以上,销售额比去年同期增长200%。

树立“仓储式平价卖场” 解决网购“最后一公里”问题

据介绍,网购家具虽方便,但异地购买的物流问题也日渐显露,网上订购家具配送安装,成了最大的瓶颈。同时,家具如发现尺寸不对、色彩不搭,退换也有点麻烦。针对行业内的这种普遍现象,“祥氏壹品”家居在福州、广州等大城市建起仓储中心,网上接单后,可由各地的仓储中心直接配送,他们和全国各地的第三方家装公司合作,由专业人员提供上门安装等售后服务。

“我的设想是,以后在全国各大城市,都将有一个“祥氏壹品”体验馆,每个体验馆都拥有一个配套仓库,这在一定程度可缓解配送安装,退换货等售后服务问题。”郑昊说。

在欧美发达国家,仓储式家电建材卖场已十分普遍。消费者大多在网上挑选商品、下订单,然后到附近的实体店取货。郑昊说,仓储式卖场能把大量用于店面装修、服务人员的成本节省下来。

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